بررسی تاثیر تبلیغات در بانکداری الکترونیک بر مشتریان بانک تجارت (مطالعه موردی:شعب بانک تجارت شهرستان سمنان)

تحقیق حاضر به بررسی تاثیر تبلیغات بر رفتار مشتریان بانک های تجارت شهر سمنان بر اساس مدل آیدا پرداخته است. هدف اصلی از این تحقیق بررسی تاثیر تبلیغات تجاری بر رفتار از ابعاد گوناگون در بانک تجارت در راستای سیستم بانکداری الکترونیک است. همچنین هدف آن است تا نسبت به تبلیغات انجام گرفته از سوی بانک تجارت آسیب شناسی به عمل آید. یکی از مدل های سلسله مراتبی ارزیابی اثربخشی تبلیغات مدل آیداست، در این مدل فرآیند اثرگذاری تبلیغات به چهار مرحله جلب توجه، ایجاد علاقه، ایجاد تمایل و اقدام تقسیم می شود و تبلیغات به عنوان یک عامل بیرونی که می تواند مشتری را از مرحله ای به مرحله بعد هدایت کند مطرح می شود. اطلاعات مورد نیاز پژوهش از طریق پرسشنامه ای که به تایید خبرگان رسیده است به صورت مطالعه موردی در شعب بانک تجارت شهر سمنان جمع آوری و به کمک نرم افزار spss تحلیل گردید.نتایج حاصله نشان داد تبلیغات بانک تجارت بر کلیه مراحل تاثیر مثبت داشته است.در پایان پژوهش، پیشنهاداتی برای تاثیر هر چه بیشتر تبلیغات بر استفاده از خدمات الکترونیکی بانک تجارت شود ارائه شده است.